Zaštita artikala (EAS): Sensormatic sustavi protiv krađe u trgovini

Zaštita artikala je sustav elektroničke zaštite (EAS, Electronic Article Surveillance) koji sprječava krađu robe s prodajnog prostora pomoću antena na izlazu, zaštitnih elemenata na robi i deaktivatora na blagajni. Zaštita Jukić d.o.o. iz Koprivnice, licencirana tvrtka za tehničku zaštitu, projektira i ugrađuje EAS sustave temeljene na Sensormatic (Johnson Controls) opremi, kao dio integrirane tehničke zaštite.

Što je zaštita artikala i kako djeluje?

Zaštita artikala je preventivni sustav protiv krađe u maloprodaji. Sastoji se od tri funkcionalna dijela koji rade kao cjelina: antena na ulazu i izlazu, zaštitnih elemenata (tvrde etikete i naljepnice) na robi te deaktivatora i skidača na blagajni.

Princip rada je jednostavan. Zaštitni element aktivan je dok se roba ne plati. Na blagajni se naljepnica deaktivira, a tvrda etiketa skida. Ako aktivni element prođe kroz detekcijsko polje između antena, sustav aktivira zvučni i svjetlosni alarm. Zaštita time djeluje dvojako: preventivno, jer vidljiva antena odvraća, i detekcijski, jer alarmira pokušaj iznošenja.

Koje Sensormatic tehnologije koristimo?

Sensormatic proizvodi tri tehnologije zaštite artikala: akusto-magnetsku (AM), radiofrekvencijsku (RF) i RFID. Naš fokus je na akusto-magnetskoj tehnologiji, koju je Sensormatic uveo sustavom UltraMax.

• AM (akusto-magnetska): radna frekvencija 58 kHz. Odašiljač emitira signal u impulsima, a etiketa nakon impulsa odzvanja na istoj frekvenciji, što prijamnik detektira.
• RF (radiofrekvencijska): radna frekvencija 8,2 MHz. Rezonantni krug u etiketi odgovara na polje antene.
• RFID: uz zaštitu omogućuje i identifikaciju pojedinačnog artikla te praćenje zaliha.

Zašto akusto-magnetska (AM) tehnologija?

AM tehnologija pouzdanija je u zahtjevnim uvjetima maloprodaje. Njezine prednosti pred RF-om:

• Rad uz metal i tekućine: signal na 58 kHz prodire ondje gdje RF slabi, pa je AM pogodan za kozmetiku, parfeme, alat i metalnu ambalažu. Isti razlog naveo je i velike trgovce da odaberu AM etikete u okruženju s metalnim kolicima i policama.
• Širina prolaza: AM sustavi pokrivaju šire izlaze, što smanjuje broj potrebnih antena.
• Pouzdanost detekcije i manje lažnih alarma: manja osjetljivost na smetnje od elektroničkih uređaja.
• Otpornost na prijevare: opcija detekcije metalne folije prepoznaje torbe s aluminijskom postavom, a jammer detekcija dojavljuje pokušaj ometanja sustava.

Od čega se sastoji sustav zaštite artikala?

Sustav čine antene, zaštitni elementi, deaktivatori i posebna zaštita za specifične artikle. Komponente se biraju prema asortimanu i rasporedu trgovine.

Antene i pedestali na izlazu

Antene su najvidljiviji dio sustava i postavljaju se na ulaz i izlaz. Sensormatic Synergy serija nudi izvedbe za različite širine prolaza i estetske zahtjeve:

• Synergy 2.5 (ABS ili akril): pokrivenost do 2,5 m između antena, ugrađeni senzori brojanja posjetitelja, opcije detekcije metalne folije i jammera.
• Synergy 2.0: kompaktnija izvedba za standardne prolaze.
• Door-Max i Ultra•Lane: vitke antene za uske ulaze i blagajničke prolaze.
• Synergy 9.6m Concealed Floor System: podna, skrivena izvedba za široke ili otvorene ulaze bez vidljivih pedestala.

Antene se mogu nadograditi mrežnom karticom za daljinsko upravljanje, brojanjem posjetitelja te RFID panelom.

Tvrde etikete i naljepnice

Zaštitni elementi biraju se prema robi. Tvrde etikete (npr. Sensormatic SuperTag) višekratne su i pričvršćuju se iglom na tekstil te se skidaju na blagajni. Naljepnice (npr. UltraMax DR, 58 kHz) jednokratne su i lijepe se na ambalažu ili proizvod, a deaktiviraju se na blagajni. Naljepnice se koriste ondje gdje se tvrda etiketa ne može pričvrstiti, primjerice na zapakiranoj kozmetici.

Deaktivatori i skidači na blagajni

Na blagajni naljepnica se deaktivira, a tvrda etiketa skida. Sensormatic nudi:

• deaktivatore naljepnica (npr. Essentials Deactivation Controller i Universal Deactivator Controller, s brzinom do 2,5 deaktivacije u sekundi),
• skidače tvrdih etiketa (npr. SuperTag detacher, pultni i ugradbeni), uz mogućnost integracije na samoposlužne blagajne.

Posebna zaštita za rizične artikle

Za visokovrijedne i često krađene artikle koriste se posebna rješenja koja omogućuju otvoreno izlaganje:

• safer kutije od prozirnog polikarbonata za kozmetiku, parfeme, britvice i patrone,
• alarming wrap privjesci (2-tone i 3-tone), koji se ovijaju oko zapakirane robe i oglašavaju se pri pokušaju otvaranja,
• zaštita boca za alkohol i vina.

Kako se EAS kombinira s videonadzorom i analitikom?

Sensormatic EAS povezuje se s videonadzorom i analitikom radi vizualne provjere alarma i uvida u obrasce krađe. Sensormatic Shrink Analyzer prikazuje kada, gdje i koji artikli nestaju, a integracija s exacqVision videosustavom omogućuje pregled videozapisa alarmnog događaja. Za trgovca to znači konkretan dokaz uz svaki alarm i podatke za smanjenje škarta, a ne samo zvučni signal.

Kao dio integrirane tehničke zaštite, EAS se povezuje s postojećim videonadzorom, kontrolom pristupa i brojanjem posjetitelja u jednu cjelinu.

Kako izgleda ugradnja i održavanje?

Ugradnja počinje izlaskom na teren i procjenom prostora. Nakon toga definiramo raspored antena, blagajničkih deaktivatora i način označavanja robe te izrađujemo odgovarajuću dokumentaciju tehničke zaštite. Slijedi ugradnja, spajanje, programiranje i puštanje u rad.

Održavanje obuhvaća periodičnu provjeru detekcije, podešavanje antena, provjeru deaktivatora i skidača te otklanjanje lažnih alarma. Zaštita Jukić nudi planove održavanja za pouzdan rad sustava.

Zašto je zaštita artikala isplativa?

Krađa je izravan gubitak za trgovca. Prema Sensormatic Global Shrink Indexu (podaci za 2017.–2018.), globalna stopa škarta iznosila je 1,82 % maloprodajne prodaje, a u Europi 1,83 %. Novije istraživanje američke maloprodaje (NRF National Retail Security Survey 2023., podaci za 2022.) navodi stopu od 1,6 % prodaje, odnosno 112,1 milijardu USD. EAS smanjuje taj gubitak i istovremeno oslobađa osoblje da se posveti prodaji umjesto nadzoru.

Za koga je zaštita artikala?

EAS je namijenjen svim trgovinama gdje je roba dostupna kupcu na policama:

• modne trgovine i trgovine obućom,
• drogerije i ljekarne,
• trgovine tehničkom robom i elektronikom,
• supermarketi i trgovine mješovitom robom,
• trgovački lanci s više poslovnica.

Zaštita Jukić d.o.o. iz Koprivnice projektira, ugrađuje i održava Sensormatic sustave zaštite artikala na području cijele Hrvatske. Zatražite ponudu za izlazak na teren i procjenu vašeg prostora.